Automação
Soluções de WhatsApp
Atendimento pelo WhatsApp que desenvolvi e implementei, conectado às regras de agenda e pagamento.
O desafio
Onde tudo começou.
Evitar regras diferentes para reservas feitas pelo site e pelo WhatsApp.
A solução
Da ideia à implementação.
Fluxo de serviços, modelos, datas, horários e pagamento ligado ao mesmo agendamento.
Como funciona
Por dentro do fluxo.
O bot consulta disponibilidade e situação real da reserva; a gestão permite acompanhar conversas e pausar ou retomar o robô.
- 1Iniciar conversa
- 2Escolher serviço
- 3Consultar horários
- 4Reservar
- 5Acompanhar situação
Minha parte
Desenvolvi e implementei o fluxo de atendimento: serviços, modelos, datas, horários e pagamento ligados ao mesmo agendamento, com pausa e retomada do robô pela gestão.
Resultado e situação
Continuidade entre conversa, reserva e gestão, com alternativas manuais quando o envio automático não está disponível.
Contexto do projeto
Lembretes automáticos dependem de modelos aprovados e da configuração da Meta. Projeto em testes.